SIK SORULAN SORULAR

Yılların vermiş olduğu tecrübe ile siz değerli müşterilerimiz için oluşturmuş olduğumuz Sık Sorulan Sorular alanında sorularınıza daha hızlı cevap bulabileceksiniz.

SIK SORULAN SORULAR

MÜŞTERİ PANELİ

1 Müşteri Paneline nasıl girerim?
Müşteri Panelinize buraya tıklayarak kullanıcı adı ve parolanızla giriş yapabilirsiniz.
2 Kurumsal hesap nasıl oluşturabilirim?
Web sayfamızın üst kısmında yer alan Kayıt Ol linkine tıklayarak ve ardından "KURUMSAL" sekmesini seçerek kurumsal hesap oluşturabilirsiniz.
4 Bireysel hesap nasıl oluşturabilirim?
Web sayfamızın üst kısmında yer alan Kayıt Ol linkine tıklayarak ve ardından "BİREYSEL" sekmesini seçerek bireysel hesap oluşturabilirsiniz.
3 Şifremi Unuttum Nasıl Alabilirim?
Buraya tıklayarak kayıtlı mail adresinizi girerek işlem yapabilirsiniz.
5 Bilgilerim 3. şahıslarla paylaşılıyor mu?
Müşteri gizlilik sözleşmesinde de belirtmiş olduğumuz gibi 3. şahıslarla paylaşılmamaktadır.

ALAN ADI

1 Alan Adı benim adıma mı kaydedilmektedir?
Alan adı kaydı müşteri panelimize girmiş olduğunuz bilgiler adına kaydedilmektedir. Müşteri panelinize girdiğiniz isim soyisim ve/veya şirket ünvanı adına kayıt yapılmaktadır. Yapmış olduğumuz ve yapacağımız ücretsiz alan adı kampanyalarında da aynı şekilde alan adı tamamıyla size aittir.
1 Alan Adım zaten var. Sizden aldığım hostingle nasıl kullanabilirim?
Başka bir yerden alınmış bir alan adınız mevcut ise yapmanız gereken bizim DNS adreslerimize alan adınızı yönlendirmek olacaktır. Alan adını aldığınız yerden bu DNS değişikliği yaparak işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
1 Alan adımı transfer ederken EPP kodu isteniyor. Bu nedir ve nereden bulurum?
EPP kodu alan adınızın şifresidir. Bu şifreyi kullanarak alan adınızı aldığınız firmayı değiştirebilir ve alan adınızı başka bir firmaya taşıyabilirsiniz. com net org gibi alan adınızı bizden aldıysanız müşteri panelinize bağlanarak Alan Adları bölümünden alan adınızın EPP kodunu öğrenebilirsiniz. Eğer başka bir firmadan MET HOSTING'e alan adınızı transfer etmek istiyorsanız, alan adınızı aldığınız firmanın kontrol paneline bağlanarak EPP kodunuzu not edip, transfer işlemini MET HOSTING tarafından o şekilde başlatmanız gerekmektedir.
1 .tr almak için ne gerekiyor?
tr uzantılı bir alan adı almak istiyorsanız bazı belgeler gerekmektedir. Bu belgeleri ve hangi alan adlarının belgesiz alınabileceği bilgisi için alan adları sayfamıza göz atınız.
1 Alan adı transfer ederken hangi aşamalar var ve bu işlem kaç gün sürüyor?
com net gibi alan adlarınızı MET HOSTING’e transfer ederken dikkat etmeniz gereken bazı şeyler vardır. Transfer siparişini vermeden önce alan adınızın üzerindeki kilidi (lock) kaldırmanız gerekecektir. Ayrıca EPP kodu adı verilen alan adı özel şifrenizi öğrenmeniz gerekmektedir. Bu iki işlemi yaptıktan sonra transfer siparişinizi vererek gerekli işlemleri başlatabilirsiniz. İşlemler başladıktan sonra yine sizin tarafınızdan onaylama işleminden geçecektir. Alan adınızda tanımladığınız e-posta adresinize sırasıyla 2 adet e-posta gelecektir. Bu 2 e-posta da İngilizce içeriklidir. Eğer onaylama konusunda destek isterseniz lütfen destek bildirimi açarak bizden yardım isteyiniz. Gelen e-postalarda alan adı transferini onaylıyorsanız tıklayıp teyid edin tarzında link olacaktır. Bu linke tıklayarak işlemi onaylamanız gerekmektedir. E-postalardan biri Amerika’daki firmamızdan, diğeri ise alan adını aldığınız yerden gelecektir. Eğer ilk e-postayı onaylamazsanız, ikincisi gelmeyecektir. İlk e-postayı onaylandıktan sonra gelen ikinci e-posta’da, alan adınızın 5 gün içerisinde transfer olacağı ve herhangi bir işlem yapmanıza gerek olmadığı yazmaktadır. 5 gün boyunca beklemek istemiyorsanız, yine e-postada bulunan doğru linke tıklayarak işlemi hızlandırabilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken nokta yanlışlıkla reddetme linkine tıklamanızdır. İşlemi reddedecek linke tıklarsanız işlemin tekrar başlaması için bize bilgi vermeniz gerekecektir. Alan adı transferi süreleri tamamıyla alan adınızı daha önce aldığınız yerin hızına ve sizin hızınızla alakalıdır. Gelen e-postaları bekletmeden anında onaylarsanız ve alan adınızı aldığınız eski firmanız hızlı bir şekilde geri dönüş yaparsa bu süre oldukça kısalmaktadır. 2 saat ile 1 hafta arasında değişen bir sürede alan adınız transfer edilecektir. Sitenizi alan adı transfer olmadan önce kullanmak istiyorsanız, ilk önce eski firmanızdan DNS değişikliğinizi MET HOSTING isim sunucularına değiştirerek sitenizin MET HOSTING hostunda çalışmasını sağlayın. Bundan sonraki aşamalarda herhangi bir kesinti olmadan alan adınız transfer edilecektir.
1 Alan adı ve hosting ücreti bir kerelik mi ödeniyor?
Tüm dünya genelinde alan adı ücretleri yıllık olarak ödenmektedir. Hosting hizmetleri ücretleri ise aylık veya yıllık bazda ödenmektedir. Alan adınızı bir sonraki yıl ödeme zamanı geldiğinde ödeme yapmadığınız durumda, alan adınız boşa düşer ve başkası tarafından kayıt edilebilir. Hosting’de ise aylık veya yıllık sürenizi yenilemediğiniz zaman, aldığınız hizmetler durdurulur ve web siteniz ulaşılmaz, e-postalarınız ise çalışmaz hale gelir.
1 Satın aldığım bir alan adını değiştirmek veya iade etmek istiyorum. Bu mümkün müdür?
Satın aldığınız alan adınızı değiştirmeniz veya iade etmeniz maalesef mümkün değildir. Bu sebeple alan adınızı seçerken herhangi bir yazım hatası yapmamaya özen gösteriniz.

HOSTING

1 Toplu tanıtım maili göndermek istiyorum. Bunu sizin hostinginizi kullanarak yapabilir miyim?
Öncelikli olarak toplu e-posta gönderimi, özellikle istenmeyen mesaj tipindeki e-posta gönderimleri hizmet sözleşmemize aykırıdır. SPAM tabir edilen bu gönderimi yapan müşterimizin hizmet sözleşmesi feshedilerek, hosting hesabı sözleşmede belirtildiği gibi durdurulacaktır. Sunucularımız her alan adı için saatte 300 adet mail gönderimi yapabilecek şekilde limitlenmiştir. Bunun dışında yapılan e-posta gönderimleri otomatik olarak engellenmektedir. Sunucularımızı bu şekilde limitlememiz, spam gönderimini engellemek içindir. Spam gönderimi yapıldığı zaman, sunucularımızın IP adresleri kara listelere girmektedir. Bu kara listelere girdiğinizde sunucularımız spam olmayan mailleri dahi gönderip alamamaktadır. Bu sebeple kara listelere girmemek için kısıtlamaya gitmek durumundayız.
1 Linux hosting aldığımda, kullandığım bilgisayarımın Linux olması gerekiyor mu?
Hayır, kullandığınız bilgisayar hosting yapmak için önemli değildir. Hosting bizim sunucularımızda yapıldığı için, sizin bilgisayarınız Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Mac veya Linux veya başka herhangi bir işletim sistemi kullanabilir. Hosting bizim sunucularımızdan yapılmaktadır.
1 Hosting için bilgisayarımı gece açık bırakmam gerekiyor mu?
Hayır bilgisayarınızı gece açık bırakmanız gerekmiyor. Tüm hosting yayını bizim sunucularımızdan yapıldığı için sizin bilgisayarınız bu işleme herhangi bir katkıda bulunmuyor. Veri merkezimizde bulunan sunucularımız 7 gün 24 saat 365 gün açık ve size hizmet vermek üzere devamlı olarak çalışmaktadır.
1 Sitemiz kesintiye uğrayacak mı?
Vermiş olduğumuz hosting hizmetlerinin kesintiye uğramaması için yoğun ve titiz bir şekilde çalışıyoruz. Sunucularımızda herhangi bir aksama, problem veya benzer bir takım şeyler oluşmaması için tüm ekibimiz gece gündüz seferberdir. Sunucularımız içeriden ve dışarıdan 7 gün 24 saat olmak üzere sürekli gözetim altındadır. Yaşanabilecek herhangi bir kesintide ilk önce teknik ekibimiz gözetim sistemlerimizin SMS ve E-posta yoluyla uyarı göndermesiyle haberdar olmaktadır. Proaktif olarak da yapmakta olduğumuz gözetimlerde, sunucumuzda belirli problemler oluşmadan müdahele etme şansına sahibiz. Sunucu bakımlarında müşterilerimizi önceden haberdar ederek, bu bakımları gece geç saatlerde yapmaktayız.
1 Yedekleme sisteminiz nasıl çalışıyor?
Yedekleme işlemlerimiz günlük olarak çalışmaktadır. Hostingin yapıldığı sunucuya alınan yedekler aynı zamanda farklı bir sunucuya da transfer edilmekte ve offsite dediğimiz ikinci bir yedeği de bu dış sunucuda tutmaktayız. Mevcut sunucuda yaşanabilecek herhangi bir problemde ikinci yedekler dış sunucumuzdan kurtarılabilecektir. Günlük olarak alınan yedekler, bir önceki günün yedekleri üzerine yazılır. Ancak farketmediğiniz bir aksaklık olduğu zaman, gece alınan yedekten geri getirmek pek işe yaramayabilir. O sebeple ekstra yedekleme hizmetimiz bulunmaktadır. Hosting satın alırken ekstra seçeneklerde bulunan yedekleme hizmeti satın alındığı taktirde, haftalık ve aylık yedekler de alınmaktadır. Geri dönüş yapıldığı zaman bir önceki günkü/haftaki/ayki yedeklere dönüş yapmak mümkündür. Ekstra yedekleme ücreti her paketimiz için değişmektedir. Farklı paketlerin farklı boyutları olduğundan, bu boyutları yedeklemek farklı maliyetler getirmektedir. Sitenizin alanı dışında, günlük yedek, haftalık yedek ve aylık yedek olmak üzere toplamda hosting kapasitenizin 3 katı bir alan sadece yedekler için kullanılmaktadır. Arzu ettiğiniz takdirde hosting panelimize bağlanarak sitenizin tüm yedeğini indirmeniz veya başka bir sunucunun FTP adresine göndertmeniz mümkündür.
1 Müşteri Paneli ve Hosting Paneli (cPanel) arasındaki fark nedir?
Müşteri Paneli ve Hosting Panelinin (cPanel) tamamen farklı görevleri vardır. Müşteri Panelinden ödeme işlemlerinizi, satın almış olduğunuz hizmetlerin dökümünü, hosting paneli şifresi değişikliği, hosting paneline girişi ve yeni sipariş verebilme işlemlerini yapabilirsiniz. Hosting Panelinden ise, almış olduğunuz hosting hizmetiyle ilgili işlemleri kolayca yapabilirsiniz. Hosting Panelinden ise e-postalarınızı yönetebilir, sitenizi şifreleyebilir, veritabanı yönetebilirsiniz. Sitenizle ilgili çoğu teknik işlemi hosting panelinizden yapabilirsiniz. Hosting Panelimizin markası cPanel’dir. Oldukça yaygın olarak kullanılan cPanel, tamamen Türkçe’dir.
1 E-postalarımı nereden açabilirim?
Hosting Panelinize girerek E-Posta Yönetim Araçları bölümünde E-Posta Hesabı Ekle / Sil ikonuna tıklayarak yeni bir e-posta açabilirsiniz. Yine aynı bölümden e-posta yönlendirmesi, otomatik cevaplama, MX kaydı düzenlemesi gibi işlemleri yapabilirsiniz.
1 Linux ve Windows hosting arasındaki fark nedir?
Linux bir işletim sistemidir. Linux hosting Linux işletim sistemi üzerinde yapılmaktadır. Linux hosting için web sunucusu olarak Apache, veritabanı olarak MySQL kullanılmaktadır. Linux üzerinde temel site uzantısı olan .html ve .htm gibi sayfalar dışında .php uzantılı programlama dili kullanılmaktadır. PHP temel olarak Linux’de çalıştığı gibi aynı zamanda Windows sunucularda da çalışmaktadır. Ancak PHP’nin asıl verimi Linux hosting üzerinde alınmaktadır. LAMP olarak adlandırılan Linux Hosting, Linux - Apache - MySQL - PHP’den oluşmaktadır. Windows hosting de ise asp ve aspx (asp.net) uzantılı programlama dilleri kullanılmaktadır. Veritabanı olarak MSSQL kullanan Windows’da istenildiği zaman PHP ve MySQL’de çalıştırılabilmektedir. Sitenizinde SEO (Arama motorları optimizasyonu) hariç durumlarda, sitenizindeki adreslerde dosya.php veya dosya.asp veya dosya.aspx uzantılarına bakarak hangi altyapıyı kullandığını anlayabilirsiniz. Eğer sitenizde SEO altyapısı varsa, sitenizin tüm içeriği .html veya .htm ile bitecektir. Bu noktada sitenizi yapan kişi veya firmayla iletişime geçerek sitenizin Linux tabanlı mı yoksa Windows tabanlı bir site mi olduğunu öğrenmeniz gerekebilir. Şu anda Ontek olarak sadece Linux hosting sağlamaktayız. Bu sebeple Windows programlama diliyle hazırlanan bir siteniz varsa, sitenizin hostingini yapamamaktayız. Windows hosting hizmetimiz devreye girdiğinde haberdar olmak istiyorsanız lütfen sitemize buradan kayıt olunuz.
1 Sunucu kiralıyor musunuz?
Kurumsal sunucu hizmetlerimiz mevcuttur. Lütfen bu konuda satış öncesi destek birimimize ulaşarak detaylı bilgi isteyiniz.
1 Webden e-postalarımı nasıl okuyabilirim?
Her hostumuzda web üzerinden maillerini okuyabilmek için bir arabirim gelmektedir. Alan adınızın başına www yerine webmail yazarak, yani webmail.alanadim.com gibi yazarak web üzerinden maillerinizi okuyabilirsiniz. Kullanıcı adı e-posta adresiniz ve şifre ise e-posta şifrenizdir.

VİDEO DESTEK